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b-law e VE

02 fev – Comunicação, marketing e relações públicas

Tópicos abordados

  • Dar a conhecer a evolução da comunicação e do marketing nas sociedades de advogados
  • Alertar para os erros que frequentemente se cometem em nome de um alegado reforço de reputação
  • Sensibilizar o público-alvo para a importância das relações públicas numa ótica de atendimento ao cliente
  • Não há uma segunda oportunidade para criar uma primeira boa impressão!

Programa

  • Comunicação e marketing no setor da advocacia
    • Quando surgiu? Porque surgiu? Consequências.
    • O que deve (e não deve) um escritório comunicar?
    • Como atingir os objetivos desejados?
    • Quais as ferramentas de Comunicação e Marketing existentes?
    • Principais desafios: Do’s & Dont’s!
    • Aspetos que o cliente valoriza.

    Relações públicas e atendimento ao cliente

    • A nossa apresentação.
    • Acolhimento/saudação: princípios básicos.
    • Comunicação não-verbal.
    • Regras para um atendimento de qualidade.
    • Objeções.
    • Gestão de reclamações.
    • Final Thoughts.

Data

2 de fevereiro, das 14:00 às 17:30 (via zoom).

Preço

Assinantes VE € 75,00 | Público em geral € 90,00 (IVA incluído).

Formadora

Sofia Justino, Founder & Senior Consultant da Sofia Justino Consulting

 

 

 

 

 

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